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天猫双11被指退货率高达64商家称计算方

发布时间:2019-06-08 23:09:56 编辑:笔名

韩都衣舍近30天的退货情况

【TechWeb报道】12月23日消息,针对有媒体报道天猫双11销量前十的商家中退货率达64%一事,退货率为64%的韩都衣舍CEO赵迎光回应称,退货率高是因为计算方法导致的数据异常,实际退款率远远没有显示的那么高。

据了解,该媒体所引用的退货率数据来源于天猫旗舰店DSP评分中一项近30天退款率&rdqu牛皮癣吃瓜子o;的数据,这个数据的计算方法是以30天内退款数量除以销售数量的结果。该媒体引用的是截至23日0:20的数据,为64.09%,退货次数超过18万次。而据TechWeb发稿前查询到的数据,退款率为60.15%,总次数 170102次。其中,因质量问题退款 2453次,未收到货退款9175 次,买家无理由退款91731次。

赵迎光指出,这个数据异常高的原因很简单,退款是以双十一的退款为主,而销售数量中已经没有双十一的销售。用双十一的退货数量除以日常情况的发货量,白癜风诱发因素这个数字肯定高。

他举例说,假设一个店铺,日均100单,双十一的销售是日常销售的50倍(这个是天猫的一个行业平均数),就是5000单,假以上,也就是说,双十一的500单退款,基本都在11月21日以后。

那么在11月21日到12月20日的这30天内的退款率,会是多少:这30天,日均50阳江治疗白癜风医院单,总数是1500单,其中退款率是10%,是150单。近30天的退款率=(500单(注:前面提到的双十一产生的退货单数量)+150单)1500单=650单1500单=43%。

赵迎光表示,韩都衣舍的运营很健康,各项指标都在合理可控范围内,退款率平时在10%左右,双十一以及各种大促期间,确实会高一些,大概12%~15%左右,属于服装行业的正常指标益气健胃瑶柱萝煲排骨。(明宇)

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