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雅虎的温柔一刀裁员秘密备忘录

发布时间:2019-05-15 00:51:02 编辑:笔名

2008年12月10日,这一天,正是雅虎裁员答案大揭晓的日子。经历50天折磨后,1.43万名雅虎员工中谁是那倒霉的“10%”水落石出。第二天,一位在雅虎工作的朋友发来的邮件中透露出喜悦:“昨天,我们经历了伤脑筋的一天!很荣幸,我仍是一名雅虎雇员!”

现在,我就生活在硅谷的这种裁员潮中,目击一些伤感甚至奇特的故事产生。翻开当地报纸,充斥“留得青山在、不怕没柴烧”的鼓励字眼;一些协会开始举办专门给中年工程师准备的心理必修课;另有极端案例,一位同时不堪投资房地产失利的中年男子,拿着1支口径9毫米的手枪冲进公司射杀了宣布其已被裁员的CEO。

身在远方的你可能没法理解,金融危机影响实体经济后,在高成本生活中的硅谷科技人士面临的压力:他们的房屋可能因无法支付月供而被法拍(Foreclosure),又或分期付款购买的汽车被收回,而对于在硅谷刚刚立足的工程师家庭,至关重要的“移民身份”还可能遭到影响,如果是持工作签证(H1B),一旦被解雇将没有缓冲,只能重返校园,或者从哪里来就回哪里去。

出于对硅谷科技人士被裁补偿的好奇,我做了一项专门调查,答案是:两到三个月的薪水。如此看来,雅虎的裁员相当“人性”。——在这种非常状况下,它给出了工作满五年可获五个月薪水、四年以下获四个月薪水的补偿。此外,“中弹”人士还能保持两个月“身份”(“In State”),这意味他们可以不用被马上遣送回国,还有时间寻觅工作。

据说,有一名员工刚进雅虎两个月就不幸“中弹”,但他已获得3000美金的Sign-on bonus(签约金,硅谷高科技公司为争夺人才在员工签约时给予的奖金),外加4个月工资的补偿。

但上述,都不是雅虎裁员显著的意义,真正让人着迷的是那份被“事先张扬”的秘密备忘录。

2008年12月10日清晨3时,一份指点雅虎管理层如何更富技巧地宣布裁员事宜的内部机密——《Yahoo's secret layoff doublespeak revealed》出现在站上,引起雅虎员工的疯狂点击。它背后的命题是——作为1名希望继续保持声望的管理者,应如何更好地安慰这让人心碎的告别?

这份东西颇有仔细琢磨的必要,值得国内一样为裁员头痛的CEO们参考。

雅虎裁员表演的脚本由老板走向一个将被解雇的雇员开始,请注意接下来的言辞。

场景幕:如果这是在办公室,老板将走向雇员的桌子并且说:“谢谢你来上班,阿龙。我有一些关于我们组织的信息,我想单独告知你。”

如果一些员工正在休假(的确有一个正好在休假的印度员工中了弹),那末请在打时继续强调“私下”——“Hello,阿龙,我需要和你谈一些十分重要的事,你现在有空么?我有一些关于我们组织的信息,我想私下告知你。”

强调“私下”,让人感觉到友好的密切,而接下来的宣告技能,同样让人发笑。

“正如你知道的,今年是雅虎富有挑战的一年。现在,公司正将重心转移到节省本钱上,我们因此不能不围绕消除一些职位做出艰难抉择。你的职位正是被淘汰出局的其中之一。”

请注意,这里雅虎说的不是消除职员,而是消除职位,这样显得并不是针对某个人而那么让人受伤。

随后,当管理人员将被裁员工带给职业咨询和安置公司Right Management(教被裁员工接下来如何应付面试技巧、帮助其肯定职业生涯中选择等的公司)的相应人员时,管理人员被这样要求说话:“我很高兴你遇见阿龙。他已经和我们一起工作了___年或月,已经成为我们团队中关键的一位人物。”

此外,还有一些额外提示:“作为一个领导,你必须整天都可以被找到。裁员进程中,没有战争故事,也没有闲话,在雇员面前显示出尊重和尊严。”

以下,是一些重要的“能做”与“不能做”的事情:

比如,管理者应当晓得聚焦,牢记面谈目的,坚持自己的决定;会见长度,久不要超过15分钟;说明事情时清楚、简洁和尊重;通过聆听保持开放的沟通,以及在继续之前暂停、允许雇员回复等。

不应该做的——不要下降员工工作的重要性;不要企图回答员工“为什么是我?”;不要觉得欠了员工人情;不要讨论其它员工或将其与之对比;不要说你不同意这个决定;不要试图给他意见和建议或说他将来还可以回来;也不要做出类似傻乎乎的评论:“现在你有充分时间可以度假了”或“谁知道我会在这里呆多久呢?”

我特地查阅了2007硅谷全年创造的职位,一共是2万个。可以预见,受金融危机和全球经济下滑的影响,现在的硅谷不再如此慷慨。在我周围,不景气的公司仍在继续裁员;事迹状态好的公司则不招生,大部分硅谷人士这样预判:高潮并未来临,真正的萧条应该是在2009年年中。

雅虎的“温柔一刀”可能不是各公司裁员历史中经典的,不过,它还是给了我们一些启示,即在面对告别的时候,如何更加“职业化+人性化”,以避免员工自尊心被伤害导致的悲惨事件发生。

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